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고객의 목소리가 곧 혁신의 시작입니다

기관·기업 맞춤형
실시간 설문조사 & VOC 관리 서비스 플랫폼

고객만족도 조사 및 방법의 특허 기술과 15년 간의 

다양한 서비스 경험을 바탕으로 개발된 온·오프라인 통합 설문조사 플랫폼입니다.

망고톡은 50여 기관·기업에서 CCM경영, ESG경영전략 수립 및 

경영평가 대비 수단으로 활용하고 있습니다.

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실시간 설문조사 플랫폼

50여 기관에서 10,000여 회 설문조사, 고객만족도 조사,

VOC관리, 비대면 동영상 교육, 이벤트, 투표 등을 진행하였습니다.

설문조사 서비스
ESG 경영, 경영평가 대비

내·부 고객대상 설문조사

내·외부 고객만족도 조사

교육(동영상, 자가진단 등)

이벤트, 투표, 모집 등

온·오프라인에서 다양한
방법으로 설문조사
1
키오스크
2
스마트폰 앱
3
QR코드
4
SNS
5
문자메세지
6
홈페이지/이메일
실시간 분석데이터 제공
기초데이터 다운로드 기능 _ 엑셀파일
실시간 빈도 분석
실시간 만족도 지수 · 그룹별 만족도 지수 분석
실시간 교차분석
소개자료 받기

실시간 VOC관리 서비스

실시간 VOC 관리 시스템 라이브셈은 온·오프라인에서 고객이 불편사항이나 개선사항을 실시간 접수할 수 있는 시스템으로

고객의 불만 · 개선의견에 대한 즉각적인 서비스 개선 및 피드백을 통해 기관의 고객서비스 향상에 기여합니다.

실시간 VOC 관리 서비스
사례보기

망고톡 특징 및 효과 등

망고톡의 핵심 기능
STEP 01
실시간 설문조사 플랫폼

홈페이지, SMS, SNS, 이메일,

QR코드, 키오스크 등

다양한 채널을 통한 참여형 조사

STEP 02
VOC 관리 시스템

불편·개선 의견을 실시간 접수,

대시보드 관리, 즉각적 피드백

STEP 03
익명신고센터 운영

갑질·윤리·안전 관련 신고를

온라인·오프라인에서 안전하게 수집

STEP 04
비대면 교육 & 이벤트 관리

ESG·윤리·안전 교육, 아이디어 공모전, 투표 등 참여형 콘텐츠 운영

도입 효과
STEP 01
도입 효과

이해관계자 참여 확대,

투명하고 지속가능한 경영 실현

STEP 02
고객만족도 상승

고객의 소리 실시간 피드백을 통한

불만 해소 및 서비스 개선

STEP 03
경영평가 대비 최적화

공공기관 경영평가 지표별

망고톡 활용

STEP 04
비용 대비 높은 효율성

별도 인프라 구축 없이

통합 플랫폼 활용 가능

망고톡의 강점
STEP 01

15년 노하우 &

특허 기술 보유

STEP 02

온·오프라인에서 다양한 방법으로

설문조사 진행,

실시간 데이터 수집·분석 기능

STEP 03

50여 기관 도입 운영 &

10,000여 회 이상 조사 진행,

설문 DB 보유

STEP 04

합리적인 비용으로

무제한 활용 가능